[AYUDA] Línea sin activar

Hola ,os comento ,cogi la oferta de 3,99 .
Me arrepentí en principio y llame para anular el pedido .
Pasan los días y veo que no me devuelven los 3,99 y que me llega la sim ,digo bueno ya de perdidos al río ....
Intentó activarla ,de echo tengo numero asignado ,mande el DNI y todo bien .
Pero me da error ,no me aparece para poder cambiar la tarifa ,línea inactiva .
Llevo días mandando email sin respuesta .
Y días llamando a desatención al cliente sin que nadie se ponga al otro lado ,incluso dicen que ellos llamaran y le de a la tecla 1 ,sin respuesta .....
Alguien le a ocurrido igual y tiene idea que hago ?

Arreglado , tramitación de los 3.99 euros y a tomar viento fresco .....
Vaya seriedad .....
Aunque entró en la aplicación y aparece el número inactivo ,creéis que si hago una portabilidad saliente a otro operador lo podré sacar ?