Caducidad saldo Hits

Segun pensaba a los 3 meses caducaba elmsaldo. Pues ayer se me paso los 3 meses, he ido a mirar h temia 18 euros aprox. Acto seguido porsiaca acabo de recargar. Lo que no se que saldo tenía antes. Puede ser que me hayan "robado" parte del saldo y no todo?

Compañero, tengo entendido que si caduca el saldo se caduca completo no una parte del saldo. Parece ser que esos 18€son los que tenías.

Suerte.