Buenas tardes,
El pasado 02 de abril solicité en www.vodafone.es la portabilidad de mi línea móvil que actualmente tengo contratada con ustedes con Tuenti.
Desde Vodafone me informan de que Tuenti ha rechazado la portabilidad alegando que o bien la línea no está a mi nombre o bien no se trata de una línea de contrato ( según ellos ustedes les han dicho que es una línea de prepago)
Espero que alguien me dé una solución, de lo contrario tendré que denunciar el caso a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones e Interponer una solicitud de arbitraje de consumo ante una Junta Arbitral de Consumo.
Muchs gracias, un saludo
[AYUDA] Tuenti móvil no me deja portar a Vodafone por que dice que soy de Prepago
70.002 34
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¿Tienes número de incidencia? Si quieres, envíanosla por MP para que la revisemos junto al especialista para saber qué está ocurriendo. Si no la tienes, envíanos tu Nº de teléfono y DNI del titular para que podamos abrirte una.
Gracias por tu colaboración y disculpa las molestias.
Un saludo!
quote:Hola Pepenono,
Originalmente escrito por pepenono
Buenas tardes,
El pasado 02 de abril solicité en www.vodafone.es la portabilidad de mi línea móvil que actualmente tengo contratada con ustedes con Tuenti.
Desde Vodafone me informan de que Tuenti ha rechazado la portabilidad alegando que o bien la línea no está a mi nombre o bien no se trata de una línea de contrato ( según ellos ustedes les han dicho que es una línea de prepago)
Espero que alguien me dé una solución, de lo contrario tendré que denunciar el caso a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones e Interponer una solicitud de arbitraje de consumo ante una Junta Arbitral de Consumo.
Muchs gracias, un saludo
¿Tienes número de incidencia? Si quieres, envíanosla por MP para que la revisemos junto al especialista para saber qué está ocurriendo. Si no la tienes, envíanos tu Nº de teléfono y DNI del titular para que podamos abrirte una.
Gracias por tu colaboración y disculpa las molestias.
Un saludo!
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Acabara mal seguro, yo estoy en las mismas. Primero me dicen que el icc es erroneo al portar a vodafone, les envio un mail y abren incidencia. Hoy me dicen que esta todo solucionado que puedo hacer la portabilidad y que de descuentan 5€ de la proxima factura, la hago y cual es mi sorpresa que ahora me rechazan el pedido en vodafone porque no los datos del titular son erroneos. Hablo con tuenti y segun ellos esta todo bien pero la cuestion es que no me dejan irme por un motivo o otro.
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tuenti es un cachondeo, nueva queja volviendo a explicarlo todo. Me vuelven a decir que esta todo solucionado y me vuelven a descontar 5€ ( al final tendre un año de telefono gratis) nueva portabilidad a vodafone y como no vuelta a rechazar. El lunes me informare de como denunciar esto en consumo.
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Pues ese email me lo han mandado hoy diciendo que la inicie que ya está ssolucionado veremos el lunes que me dice orange
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Si el sabado tramitaste la porta tuenti no la recibe hasta como minimo el lunes. Te ls ha rechazado vodafone!
quote:
Originalmente escrito por toni277
Acabara mal seguro, yo estoy en las mismas. Primero me dicen que el icc es erroneo al portar a vodafone, les envio un mail y abren incidencia. Hoy me dicen que esta todo solucionado que puedo hacer la portabilidad y que de descuentan 5€ de la proxima factura, la hago y cual es mi sorpresa que ahora me rechazan el pedido en vodafone porque no los datos del titular son erroneos. Hablo con tuenti y segun ellos esta todo bien pero la cuestion es que no me dejan irme por un motivo o otro.
Si el sabado tramitaste la porta tuenti no la recibe hasta como minimo el lunes. Te ls ha rechazado vodafone!
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La incidencia que teníamos en el sistema está solucionada. Esto quiere decir, que no fallará por esa razón pero existen diversos factores que pueden provocar el rechazo de la portabilidad. Si tus datos de titular no coinciden en ambas operadoras (mismo titular en Tuenti Móvil y en Vodafone)tu portabilidad tampoco se va a completar. El titular tiene que ser el mismo en amabas para que no falle al solicitarla.
Revisa este dato y nos cuentas
Un saludo!
quote:Hola toni227,
Originalmente escrito por toni277
Acabara mal seguro, yo estoy en las mismas. Primero me dicen que el icc es erroneo al portar a vodafone, les envio un mail y abren incidencia. Hoy me dicen que esta todo solucionado que puedo hacer la portabilidad y que de descuentan 5€ de la proxima factura, la hago y cual es mi sorpresa que ahora me rechazan el pedido en vodafone porque no los datos del titular son erroneos. Hablo con tuenti y segun ellos esta todo bien pero la cuestion es que no me dejan irme por un motivo o otro.
La incidencia que teníamos en el sistema está solucionada. Esto quiere decir, que no fallará por esa razón pero existen diversos factores que pueden provocar el rechazo de la portabilidad. Si tus datos de titular no coinciden en ambas operadoras (mismo titular en Tuenti Móvil y en Vodafone)tu portabilidad tampoco se va a completar. El titular tiene que ser el mismo en amabas para que no falle al solicitarla.
Revisa este dato y nos cuentas
Un saludo!
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Un saludo!
quote:Efectivamente, la incidencia está solucionada desde el sábado. Si ya has vuelto a solicitar la portabilidad, en 48h laborables debería completarse. Cualquier cosa, aquí estamos.
Originalmente escrito por ALFONSOMAE
Pues ese email me lo han mandado hoy diciendo que la inicie que ya está ssolucionado veremos el lunes que me dice orange
Un saludo!
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