Para EMteam, por favor, alguna solución?

Hola, me dirijo a vosotros para exponer lo siguiente:El dia 23 de septiembre solicité una portabilidad de mi número de tarjeta vodafone a tarjeta eroski movil. Me hicieron el contrato y me dijeron que en unos días me avisarían. A los pocos días recibo un sms indicándome que pase por el hipermercado a recoger la tarjeta sim, puesto que la portabilidad se había llevado a cabo. Al llegar allí, la señorita me comunica que no se puede activar la tarjeta porque en el servicio técnico se han confundido al dar de alta la portabilidad y me la han puesto para el 29 de octubre, es decir, se han confundido y me han puesto un mes más tarde. Me dice que lo van a solucionar haciendo una nueva alta de portabilidad y que me llaman al día siguiente. Viendo que pasan dos días y no tengo noticias, llamo yo al servicio técnico y les comento el caso, me hacen la comprobación por dos veces y me dicen que el sistema le marca que estoy dado de alta con mi número portado, que no hay problema y está todo correcto, que me pase por el hipermercado para recoger la tarjeta, hacer la recarga y activarla. Al llegar allí le comunico al empleado lo que me han dicho por teléfono, busca mi tarjeta con mi contrato que está en un cajón archivado, intenta activar la tarjeta y me dice que no es posible y que va a llamar al servicio técnico para preguntar que pasa. Después de casi dos horas de espera para poder contactar con dicho servicio (me tuve que dar una vuelta y volver al rato), le comunican al empleado que no es posible la portabilidad hasta el 29 de octubre, puesto que es la fecha marcada (le recuerdo, fecha errónea puesta por ellos. Como veis, he tenido que desplazarme dos veces al centro comercial, después de asegurarme que estaba todo correcto, para hacerme perder el tiempo y no solucionarme nada, y además me tengo que tragar un mes más a mi operador. Es tan difícil, anular esta portabilidad y hacer una nueva?. No existe una coherencia entre lo que me dicen por teléfono (dos veces me lo han confirmado) y lo real?.

albergo alguna esperanza de que se solucionará a la mayor rapidez...
Gracias
Un saludo

quote:

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Originalmente escrito por piolin45
Hola, me dirijo a vosotros para exponer lo siguiente:El dia 23 de septiembre solicité una portabilidad de mi número de tarjeta vodafone a tarjeta eroski movil. Me hicieron el contrato y me dijeron que en unos días me avisarían. A los pocos días recibo un sms indicándome que pase por el hipermercado a recoger la tarjeta sim, puesto que la portabilidad se había llevado a cabo. Al llegar allí, la señorita me comunica que no se puede activar la tarjeta porque en el servicio técnico se han confundido al dar de alta la portabilidad y me la han puesto para el 29 de octubre, es decir, se han confundido y me han puesto un mes más tarde. Me dice que lo van a solucionar haciendo una nueva alta de portabilidad y que me llaman al día siguiente. Viendo que pasan dos días y no tengo noticias, llamo yo al servicio técnico y les comento el caso, me hacen la comprobación por dos veces y me dicen que el sistema le marca que estoy dado de alta con mi número portado, que no hay problema y está todo correcto, que me pase por el hipermercado para recoger la tarjeta, hacer la recarga y activarla. Al llegar allí le comunico al empleado lo que me han dicho por teléfono, busca mi tarjeta con mi contrato que está en un cajón archivado, intenta activar la tarjeta y me dice que no es posible y que va a llamar al servicio técnico para preguntar que pasa. Después de casi dos horas de espera para poder contactar con dicho servicio (me tuve que dar una vuelta y volver al rato), le comunican al empleado que no es posible la portabilidad hasta el 29 de octubre, puesto que es la fecha marcada (le recuerdo, fecha errónea puesta por ellos. Como veis, he tenido que desplazarme dos veces al centro comercial, después de asegurarme que estaba todo correcto, para hacerme perder el tiempo y no solucionarme nada, y además me tengo que tragar un mes más a mi operador. Es tan difícil, anular esta portabilidad y hacer una nueva?. No existe una coherencia entre lo que me dicen por teléfono (dos veces me lo han confirmado) y lo real?.

albergo alguna esperanza de que se solucionará a la mayor rapidez...
Gracias
Un saludo

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Hola amigo:
Pasanos por privado tu número de teléfono y tu DNI.
Vamos a ver que sucede.
Un saludo.

En algun momento has perdido línea con Vodafone ??

esperemos que te ayuden mejor que a mi

No, no he perdido la línea, sigo llamando con Vodafone

Te va a tocar aguantar en Vodafone hasta el 29 de OCT, que será cuando puedas pasar a Eroski.

Así es pokora, no se puede hacer nada. Me lo han confirmado, al estar firmada la portabilidad no queda más que esperar. Gracias y saludos