Vodafone me niega la reparación de un iPhone 4S en segundo año de garantía porque ya no soy cliente de la compañia, y Apple me asegura que están obligados y en este limbo estoy.
¿QUÉ PUEDO HACER?
Y la garantia termina este jueves...
Vodafone se niega a reparar y Apple dice que están obligados
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Ir a la oficina del consumidor y denunciarles a Vodafone?
quote:
Originalmente escrito por pelandroic
Vodafone me niega la reparación de un iPhone 4S en segundo año de garantía porque ya no soy cliente de la compañia, y Apple me asegura que están obligados y en este limbo estoy.
¿QUÉ PUEDO HACER?
Y la garantia termina este jueves...
Ir a la oficina del consumidor y denunciarles a Vodafone?
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Una de la cosas que e ha dicho la chica cuando le iba quitando la razón es que como lo liberé, pierdo la garantía. ¿Esto es cierto?
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No se pierde la garantía por liberarlo.
Otra cosa es que en tu contrato diga algo que tienes que ser cliente de Vodafone para tener garantía con ellos, aunque me da a mi que en cualquier caso según la factura tienes 2 años de garantía con el que te lo vende, aunque puede ser como los coches que si no pasas las revisiones en la casa oficial pierdes la garantía.
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Originalmente escrito por pelandroic
Una de la cosas que e ha dicho la chica cuando le iba quitando la razón es que como lo liberé, pierdo la garantía. ¿Esto es cierto?
No se pierde la garantía por liberarlo.
Otra cosa es que en tu contrato diga algo que tienes que ser cliente de Vodafone para tener garantía con ellos, aunque me da a mi que en cualquier caso según la factura tienes 2 años de garantía con el que te lo vende, aunque puede ser como los coches que si no pasas las revisiones en la casa oficial pierdes la garantía.
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Llama a Apple de nuevo y diles que vodafone no te admite el teléfono porque no eres cliente, que te acaba la garantía pronto. Ya verás como te ayudan...
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Efectivamente, Apple me ha dicho que me tramitan ellos la garantia de forma excepcional, pero necesitan un escrito por parte de la tienda de Vodafone de que se niegan a hacermelo, y tengo miedo de que la tienda no quiera...
Sobretodo después del por saco que les he dado toda la mañana...
quote:
Originalmente escrito por nachosalva
Llama a Apple de nuevo y diles que vodafone no te admite el teléfono porque no eres cliente, que te acaba la garantía pronto. Ya verás como te ayudan...
Efectivamente, Apple me ha dicho que me tramitan ellos la garantia de forma excepcional, pero necesitan un escrito por parte de la tienda de Vodafone de que se niegan a hacermelo, y tengo miedo de que la tienda no quiera...
Sobretodo después del por saco que les he dado toda la mañana...
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Si no te lo quieren hacer, llamas a la policía delante suya y le dices que venga
1) Que te den la hoja de reclamaciones
2) Que te hagan el escrito
Aunque con lo primero puede que le sirva a Apple, pero mejor ambas cosas. La policía te lo arreglará si lo ves difícil
1) Que te den la hoja de reclamaciones
2) Que te hagan el escrito
Aunque con lo primero puede que le sirva a Apple, pero mejor ambas cosas. La policía te lo arreglará si lo ves difícil
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hombre no se como sera en Vodafone... pero en Movistar al menos para crear una orden de reparacion hay que introducir un telefono de la compañia que siga vigente, sino no se puede crear la orden de reparacion
a las malas, si el sistema de Vodafone es igual o similar al de Movistar, puedes decir algun telefono de algun conocido que sepas que tiene Vodafone y como telefono de contacto decir el tuyo propio...
a las malas, si el sistema de Vodafone es igual o similar al de Movistar, puedes decir algun telefono de algun conocido que sepas que tiene Vodafone y como telefono de contacto decir el tuyo propio...
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A mí me han dicho, textualmente en una de las tiendas:
"Me parece muy fuerte que los de Apple no te hayan dicho que si liberas el iPhone pierdes la garantía".
También me ha dicho que "si no eres clietne no disfrutas de los beneficios, como la garantía". ¿La garantía es un beneficio? Es un DERECHO del consumidor y además aplicado por Ley.
Yo como cliente he cumplido mis obligaciones contractuales a la hor de pagar el terminal, mantener la tarifa y/o pagar la permanencia asociada al irme de Vodafone antes de los 2 años...
En fin, en otra tienda me han dicho que vaya con otra persona que sí sea de VF para poder gestionar la reparación, ya que al parecer la herramienta del ordenador les impide gestionarlas si no se es cliente de VF.
"Me parece muy fuerte que los de Apple no te hayan dicho que si liberas el iPhone pierdes la garantía".
También me ha dicho que "si no eres clietne no disfrutas de los beneficios, como la garantía". ¿La garantía es un beneficio? Es un DERECHO del consumidor y además aplicado por Ley.
Yo como cliente he cumplido mis obligaciones contractuales a la hor de pagar el terminal, mantener la tarifa y/o pagar la permanencia asociada al irme de Vodafone antes de los 2 años...
En fin, en otra tienda me han dicho que vaya con otra persona que sí sea de VF para poder gestionar la reparación, ya que al parecer la herramienta del ordenador les impide gestionarlas si no se es cliente de VF.
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