[AYUDA] Iphone 12 se queda trabado en actualizacion de software (primera configuracion)

Hola foro, necesito vuestra ayuda

He comprado esta tarde un Iphone 12 por phone house (ha sido a traves de ellos y no del marketplace) nuevo de 128gb, pero al configurarlo se queda trabado en la pantalla de actualizacion del sistema (trabado en preparando actualizacion) y lleva horas y horas y no ha hecho nada. Es la pantalla de la primera configuracion al encender el sistema, sin poder hacer nada mas.

Alguien sabe que puede ser? estoy desesperada

Adjunto foto.

Gracias!